お問い合わせの前によくある質問をご確認ください。
よくある質問
- B-3・音が出ません、マイクが使えません
- ①音が聞こえない場合は、端末のボリュームをご確認ください。iphoneの場合は端末横にあるサイレントスイッチがONになっていること、ipadの場合、Androidの場合は音量設定で音がなること（下記に詳細を掲載しております）をご確認ください。お使いの端末によって、操作方法が異なります。
②音量調整を行っても音が鳴らない場合は、アプリや端末の再起動をお試しください。
・アプリ落としてアプリを再起動
それでもダメなら
・iPhoneの電源おとしてiPhoneを再起動してください。③マイクが使えない場合は、お手持ちのスマートフォンの「設定」-「マグナ」を選択して「マイク」の箇所を調整してください。
音が聞こえない、マイクが使えない場合、下記をお試しください。・iOS：設定画面からマグナを選択しマイクをONにしてアクセスを許可 ・Android:設定画面→アプリ(アプリ情報)からマグナを選択しマイクの権限をON
◆iphoneの場合の着信/消音モードのオンとオフ
iphoneの場合、端末横に「サイレントスイッチ」があります。ボリュームが消音モード（オレンジが見える状態）になってないかをご確認ください。
引用元：appleサポートページiphone、ipad等の音量調整に関してはAppleのサポートサイトもご参照ください。
・iphoneの音量調整（引用元：Appleサポート）
・ipadの音量調整方法について（引用元：Appleサポート）
・ipadをマナーモードにする方法（引用元：softbank）＜Androidの場合の音量操作方法について＞
Android端末の音量操作についてはXperiaを参考にしてご紹介いたします（引用元：Xperia）。
詳細はこちらをご参照ください。◆本体側面の音量キーから調整する場合
端末の右側面にある音量キーでは、何もしていない状態、あるいは着信中なら電話の着信音量、ミュージックアプリやビデオアプリで再生中なら音楽の音量を調整できます。上ボタンで音量が大きくなり、下ボタンで音量が小さくなります。
◆方法１：スライドバーで調整する
音量キーを押すと画面に表示されるスライドバーを上下にスライドして音量の調整が可能です。さらにメニューのアイコンをタップすると音設定へ移動します。
◆方法２：「設定」をタップする
画面を下から上にスワイプしてアプリトレイを開き、「設定」アイコンをタップします。
◆「音設定」を選択する
設定画面の「音設定」を選びます。
◆音量を調整する
スライドバーを左右にスライドして音量を調整します。
・メディアの音量：「ミュージック」アプリや「ビデオ」アプリで音楽や動画を楽しむときの音量
・通話音量：電話の通話時の音量
・着信音と通知音の音量：電話の着信音と通知の音量
・アラームの音量：「アラームと時計」アプリで設定したアラームの音量
- ※お使いの機種やOSのバージョンによってアプリや機能が非対応の場合があります。また、同じシリーズでも通信事業者によっては非対応の場合もあります。※画面や操作方法は、お使いの機種やOSバージョンによって異なる場合があります。
【A】ゲームの内容について
- A-1・どんなアプリですか？
- 新しい学習スタイル『Fun Learning』(楽しく学ぶ)をコンセプトとしてつくられた英語学習教材アプリです。
さらに単なる勉強アプリではなく、大人でもじゅうぶん楽しめる舞台劇や、個性的なバトルユニットでたたかうバトルシステムなど、お子様のモチベーションを継続させるコンテンツがつまっています。 - A-2・このゲームは無料ですか？
- 基本、このゲーム内のすべてのコンテンツは無料で遊べます。
もし、早く進行させたいときや、一度に多く成果をだしたいという場合は、一部有料のアイテムを購入してプレイしていただくことになります。 - A-3・何歳からできますか？
- 10歳程度から大人までが対象ですが、端末の操作とまねて話すことができればお子様の成長過程によって早い時期から可能です。
- A-4・英語がまったくわからないけれどできますか？
- 大丈夫です。まったくの初心者からを想定してつくられています。
従来の勉強と違い、無理に単語を覚えたり、文法を理解したりという方法ではなく、お手本をまねて、しゃべるという、自然に馴染んでいくゲームスタイルになっています。
もちろん慣れている方も、十分に楽しめるフレーズを収録しています。 - A-5・どうやって学ぶのですか？
- 基本は、お手本音声のあとに、マイクボタンを押してから、まねをしてしゃべります。
あなたがしゃべった音声を、特別な音声認識エンジンで100点満点で評価します。
あなたの出した点数にあわせて、個性豊かなバトルユニットたちが、より強力な必殺技を発動してくれます。
何度も繰り返すうちに、自然と口ずさめるようになっていきます。
得意なフレーズと苦手なフレーズを自動で振り分けて出題してくれます。 - A-6・どんな英語が出てくるのですか？
- 小学校低学年レベルから大学入試レベルまでの英単語、フレーズが登場します。
初めは、どんな人でも気兼ねなく始められる、やさしい単語・フレーズがセットされていますので、安心して始められます。 - A-7・子どもに与えられる安全なポイントは？
- Apple ストアやGoogle Play ストアの年齢制限規約のほかに、「みまもり設定」機能を用意しています。
みまもり設定を使用すると以下の機能に制限をかけることができます。
・ゲーム内通貨であるモンドの課金制限
・不特定多数のユーザーとフレンドになれる、オンラインユーザーID検索機能
・一日のプレイ時間 - A-8・「フレンド」と「ファミリー」の違いは何ですか？
- フレンドグループは、年齢に関係なく、だれでも作成できます。
ファミリーグループは、家族でつくるグループを想定しています。
ファミリーグループを作るには、20歳以上であることが条件となり、メールアドレス等の登録が必要になります。
1グループに参加できる人数は10人までで、1人につき所属できるフレンドグループ・ファミリーグループはそれぞれ1つだけになります。
グループに参加すると、掲示板でスタンプ交換したり、フレンド同士で対戦バトルをしたり、プラクティスパワーをメンバーにあげたりすることができます。
【B】システムについて
- B-1・対応端末は？
- 【推奨動作環境】
【iOS】iOS11.0以上 iPhone6s以上 ipad Air 2以上 ipad mini 4以上
必要RAM 2GB以上
【Android】Android OS6.0以上 必要RAM 2GB以上（Intel CPUは非対応）
※Amazon端末は非対応となっております。
※一部機種に関しては推奨バージョン以上でも、正常に動作しない場合がございます。
新しいバージョンは、随時対応し、お知らせいたします。一部のXPERIAにおいて、イヤホンを使用した際に、音声認識されない事象を確認しております
申し訳ございませんが、イヤホンを使用せずにプレイをお願いします。一部Android機種において、ジャイロセンサー機能（端末を動かすと絵が動きます）が非対応の機種があります。
ジャイロセンサー搭載箇所は、起動画面とものがたりの読み込み時になります。
お話の読み込みが終了すると、自動でジャイロ画面は終了しますので、特に操作は必要ありません。 - B-2・ゲームに接続できない、通信エラーが発生してゲームができないとき
- 通信環境のよい場所で再度お試しください。
Wi-Fi環境をおすすめしていますが、大勢で同じWi-Fi環境を使用していた場合、通信が遅くなってしまうこともあります。
端末のWi-Fi設定を一度OFFにしていただいた状況（LTE）でも改善されないかお試しください。ほかに起動させているアプリや、バックグラウンドで起動しているアプリを終了し、改善されるかどうかお試しください。
空きRAMを増やすことで改善される場合もあります。3G、4G(LTE)の場合、携帯端末側でご契約されている、キャリア回線の速度制限上限に達していないかどうかもご確認ください。キャッシュを削除することでも改善される場合があります。
キャッシュ削除につきましては、各端末の種類やOSバージョンなどにより、方法が異なりますので、お手元の端末取り扱い説明をご覧ください。 - B-3・音が出ません、マイクが使えません
- ①音が聞こえない場合は、端末のボリュームをご確認ください。iphoneの場合は端末横にあるサイレントスイッチがONになっていること、ipadの場合、Androidの場合は音量設定で音がなること（下記に詳細を掲載しております）をご確認ください。お使いの端末によって、操作方法が異なります。
②音量調整を行っても音が鳴らない場合は、端末の再起動をお試しください。
③マイクが使えない場合は、お手持ちのスマートフォンの「設定」-「マグナ」を選択して「マイク」の箇所を調整してください。
音が聞こえない、マイクが使えない場合、下記をお試しください。・iOS：設定画面からマグナを選択しマイクをONにしてアクセスを許可 ・Android:設定画面→アプリ(アプリ情報)からマグナを選択しマイクの権限をON
◆iphoneの場合の着信/消音モードのオンとオフ
iphoneの場合、端末横に「サイレントスイッチ」があります。ボリュームが消音モード（オレンジが見える状態）になってないかをご確認ください。
引用元：appleサポートページiphone、ipad等の音量調整に関してはAppleのサポートサイトもご参照ください。
・iphoneの音量調整（引用元：Appleサポート）
・ipadの音量調整方法について（引用元：Appleサポート）
・ipadをマナーモードにする方法（引用元：softbank）＜Androidの場合の音量操作方法について＞
Android端末の音量操作についてはXperiaを参考にしてご紹介いたします（引用元：Xperia商品ページ）。
詳細はこちらをご参照ください。◆本体側面の音量キーから調整する場合
端末の右側面にある音量キーでは、何もしていない状態、あるいは着信中なら電話の着信音量、ミュージックアプリやビデオアプリで再生中なら音楽の音量を調整できます。上ボタンで音量が大きくなり、下ボタンで音量が小さくなります。
◆方法１：スライドバーで調整する
音量キーを押すと画面に表示されるスライドバーを上下にスライドして音量の調整が可能です。さらにメニューのアイコンをタップすると音設定へ移動します。◆方法２：「設定」をタップする
画面を下から上にスワイプしてアプリトレイを開き、「設定」アイコンをタップします。◆「音設定」を選択する
設定画面の「音設定」を選びます。◆音量を調整する
スライドバーを左右にスライドして音量を調整します。
・メディアの音量：「ミュージック」アプリや「ビデオ」アプリで音楽や動画を楽しむときの音量
・通話音量：電話の通話時の音量
・着信音と通知音の音量：電話の着信音と通知の音量
・アラームの音量：「アラームと時計」アプリで設定したアラームの音量- ※お使いの機種やOSのバージョンによってアプリや機能が非対応の場合があります。また、同じシリーズでも通信事業者によっては非対応の場合もあります。※画面や操作方法は、お使いの機種やOSバージョンによって異なる場合があります。
- B-4・アプリが強制終了してしまう
- ほかに起動させているアプリや、バックグラウンドで起動しているアプリを終了し、再度アプリを立ち上げてみてください。
同じ場面で終了しないかどうかをお試しください。携帯端末そのものを再起動することで改善される場合もあります。 - B-5・ショップでモンドを購入したのに、表示が反映されない
- 決済は、App Store、Google Play ストア側で行っています。
各決済ストアが混雑している場合、反映が遅れてしまうことがありますので、少しお時間を空けていただき、再度ご確認をお願いします。
Android をお使いの場合、Google Play ストアへ再アクセスすることで、反映される場合もあります。 - B-6・複数のユーザーデータを作成したい
- ユーザーデータは以下の手順にて、3つまで作成いただけます。
(1)アプリを起動する。
(2)タイトル画面左下、「メニュー」ボタンをタップする。
(3)「新しいデータではじめる」をタップする。
(4)「作成する」をタップする。 - B-7・新しい端末にユーザーデータを引き継ぎたい
- 以下の手順でユーザーデータの引き継ぎいただけます。
(1)引き継ぎたいユーザーデータにログインする。
(2)スゴロクマップ画面右上の「歯車ボタン」をタップする。
(3)「データ連携」をタップする。
(4)「データ連携へ」をタップする。
(5)パスワードを入力する。
(6)「連携ID」と「パスワード」を控える。
(7)新しい端末で「マグナアプリ」を開く
(8)タイトル画面左下「メニュー」から「データ連携」をタップする。
(9)控えた「連携ID」と「パスワード」を入力し、「データ連携」をタップする。 - B-8・問い合わせをしたい
- アプリへのご意見・お問い合わせは、以下手順にてお願いいたします。
(1)アプリ内オプションメニュー（右上の歯車マーク）をタップ
(2)お問い合わせボタンをタップ
(3)ご用件にあわせた問い合わせボタンをタップ
(4)お使いのメールアプリが起動します
(5)すでに書かれているものは削除せず、本文欄に詳細をご記入ください
(6)内容に問題がないようでしたら、送信してください弊社のホームページからもお問い合わせいただけます。
こちらからお問い合わせください。
